So können Sie uns kontaktieren

So erreichen Sie unseren Kundendienst
Wenn Sie eine Frage oder ein Problem zu "The PIT" haben, empfehlen wir Ihnen, unsere FAQs zu lesen. Wenn Sie im PIT Support Center keine Antwort auf Ihre Frage oder Lösung für Ihr Problem finden, können Sie hier ein Ticket an unser Support-Team senden. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen telefonischen Support anbieten.

Tipps zum Einreichen eines Tickets
Im Folgenden finden Sie einige „Best Practices“, die Sie beim Einreichen eines neuen Supporttickets berücksichtigen sollten. Das Befolgen von Best Practices kann häufig dazu beitragen, die Wartezeit auf eine Lösung zu verkürzen.

Lesen Sie unsere FAQs
Wir bemühen uns, unsere FAQ-Inhalte gründlich, aktuell und gut organisiert zu halten, um den Zeitaufwand für die Suche nach Antworten zu minimieren. Wenn Sie feststellen, dass etwas nicht ausreichend beschrieben oder vertreten ist, können Sie uns dies durch Einreichen eines Supporttickets mitteilen.

Dokumentieren Sie Details
Stellen Sie sicher, dass Sie alle potenziell relevanten Informationen in Ihr erstes Ticket aufnehmen, damit wir einen zu häufigen Kontakt vermeiden können. Je nach Problem können hilfreiche Informationen, die an uns gesendet werden, beinhalten:
- Auftragsnummer (auf der Verlaufsseite auffindbar)
- alle Adressen und Notizen (falls zutreffend), die an einer Ein- oder Auszahlung beteiligt sind
- Zeit der Transaktion und gezahlter Preis
- Screenshots von Fehlern oder Inkonsistenzen, die Sie sehen
Eine kurze Beschreibung dessen, was Ihrer Meinung nach hätte passieren sollen und was tatsächlich passiert ist.

Senden Sie Screenshots im richtigen Format
JPG und PNG sind die einzigen Dateitypen, die wir öffnen dürfen.

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Wir aktualisieren unsere sozialen Medien mit relevanten Nachrichten, Ausfällen und bekannten Problemen, auf die unsere Benutzer stoßen. Um auf dem Laufenden zu bleiben, folgen Sie uns hier:

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