Warum wurde meine Einreichung der Ausweisdokumente für die Gold-Stufe abgelehnt?

Wir bedauern, dass Ihre Einreichung abgelehnt wurde. Um herauszufinden, warum dies so ist, gehen wir auf die häufigsten Gründe ein.

Durch die Überprüfung Ihrer Identität wird Betrug vorgebeugt und sichergestellt, dass außer Ihnen niemand Ihre Zahlungsinformationen verwenden kann. Wenn die von Ihnen angegebenen Dokumente ungültig sind oder nicht mit den anderen personenbezogenen Identifikationsdaten übereinstimmen, wird Ihre Einreichung abgelehnt.

In den meisten Fällen setzen wir uns vor der Ablehnung mit Ihnen in Verbindung, um sicherzustellen, dass Sie uns die richtigen Informationen übermitteln.

Wir könnten Sie aus den folgenden Gründen kontaktieren:

  • Es liegt ein Problem mit dem von Ihnen übermittelten Ausweisdokument vor.
  • Die Informationen auf dem Ausweis stimmen nicht mit den angegebenen personenbezogenen Informationen überein.
  • Es liegt ein Problem mit Ihrem Selfie vor.
  • Das von Ihnen eingereichte Selfie stimmt nicht mit dem Foto auf Ihrem Ausweis überein.

Wenn wir die widersprüchlichen Informationen nicht beheben können, müssen wir Ihre Einreichung ablehnen. Wenn dies geschieht, können Sie den Überprüfungsprozess zu Ausweisdokumenten nicht wiederholen.

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