¿Por qué se ha rechazado mi propuesta de documento de identificación para el nivel Oro? ​

Lamentamos que se haya rechazado su propuesta. Para ayudarle a descubrir por qué, repasaremos las razones más comunes por las que esto puede suceder.

La verificación de identidad ayuda a prevenir el fraude y garantiza que nadie, excepto usted, pueda usar su información de pago. Si los documentos que ha proporcionado no son válidos o no coinciden con la otra información de identificación personal, su propuesta se rechazará.

En la mayoría de los casos, antes de rechazarla, nos pondremos en contacto con usted para asegurarnos de que tenemos toda la información que necesitamos.

Podemos ponernos en contacto con usted por diversos motivos:

  • Si existe un problema con el documento de identificación que ha presentado.
  • La información del documento de identificación no coincide con la información personal proporcionada.
  • Existe un problema con el selfie.
  • El selfie que ha enviado no coincide con la foto en su documento de identificación.

Si no podemos resolver la información contradictoria, tendremos que rechazar su propuesta. Al rechazarla, no podrá repetir el proceso de verificación del documento de identificación.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 3 de 3