Qu'est-ce que cela signifie lorsque mon statut est "En cours d'examen" ou "À l'étude"?

Une fois que vous avez soumis les informations personnelles requises et procédé à la reconnaissance faciale, nous procédons à l'examen manuel. Il existe deux types de statut d'examens différents : En cours d'examen et à l’étude.

Si votre statut de vérification est En cours d'examen, cela signifie que votre pièce d'identité a été téléversée avec succès et que votre soumission est examinée automatiquement. Les évaluations automatisées prennent généralement entre 5 minutes et 2 heures.

Si votre statut de vérification est À l'étude, cela signifie que votre pièce d'identité a été téléversée avec succès, mais nous n'avons pas pu vous vérifier automatiquement. Votre soumission a été transmise à notre équipe pour examen manuel. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accélérer les examens manuels.

Nous vous tiendrons au courant de votre évaluation et nous vous contacterons si nous avons besoin d'informations supplémentaires.

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