Pourquoi est-ce que ma soumission de pièce d'identité pour l'accès niveau Gold a été rejetée ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande a été rejetée. Pour vous aider à comprendre pourquoi, nous allons passer en revue les raisons les plus courantes pouvant l'expliquer.

La vérification de votre identité aide à prévenir la fraude et garantit que personne, à l'exception de vous, ne peut utiliser vos informations de paiement. Si les documents que vous avez fournis ne sont pas valides ou ne correspondent pas aux autres informations d'identification personnelle, votre demande sera rejetée.

Dans la plupart des cas, avant le rejet, nous vous contacterons pour nous assurer que nous avons toutes les informations appropriées de votre part.

Nous pouvons vous contacter pour les raisons suivantes :

  1. Il y a un problème avec la pièce d'identité que vous avez soumise.
  2. Les informations sur la pièce d'identité ne correspondent pas aux informations personnelles fournies.
  3. Il y a un problème avec votre selfie.
  4. La selfie que vous avez soumise ne correspond pas à la photo sur votre pièce d'identité.

Si nous ne pouvons pas clarifier les informations contradictoires, nous devrons rejeter votre soumission. En cas de rejet, vous ne pourrez pas répéter le processus de vérification de la pièce d'identité.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 3 sur 3