Как с нами связаться

Как связаться со службой поддержки
Если у вас возникнет вопрос или проблема, связанная с PIT, мы рекомендуем вам прочитать наши популярные статьи. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос или решение вашей проблемы в Центре поддержки PIT, вы можете отправить заявку в нашу службу поддержки здесь. Обратите внимание, что в настоящее время мы не предлагаем поддержку по телефону. 

Советы по отправке заявки
Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать при отправке новой заявки в службу поддержки. Следование оптимальным методам часто помогает сократить количество времени, которое вы тратите на ожидание решения.

  • Прочитать наши часто задаваемые вопросы
    Мы стараемся, чтобы содержание наших часто задаваемых вопросов было исчерпывающим, современным и хорошо организованным, чтобы минимизировать время, затрачиваемое на поиск ответов. Если вы обнаружите, что что-то описано или представлено недостаточно полно, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив заявку в службу поддержки.
  • Указывать детали
    Убедитесь, что вы включили всю потенциально важную информацию в свою первую заявку, чтобы мы могли сократить наши дискуссии. В зависимости от проблемы, полезная информация для отправки нам может включать в себя:
    • Номер заявки (находится на странице истории)
    • Любые адреса и предназначения (memo), связанные с депозитом или снятием
    • Время транзакции и уплаченная сумма.
    • Скриншоты любой ошибки или несоответствия, которые вы видите
    • Краткое описание того, что, по вашему мнению, должно было произойти и что произошло на самом деле.
  • Отправить скриншоты в правильном формате
    JPG и PNG - единственные типы файлов, которые мы имеем право обрабатывать.

Подпишитесь на нас в социальных сетях
Мы обновляем наши социальные сети соответствующими новостями, сбоями и известными проблемами, с которыми сталкиваются наши пользователи.
Чтобы оставаться в курсе, подпишитесь на нас:

Twitter
Telegram
Instagram

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1