Cách liên hệ với chúng tôi

Cách liên hệ với nhóm hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc vấn đề trên The PIT, chúng tôi khuyến khích bạn đọc Các câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình hay cách xử lý vấn đề trên Trung tâm Hỗ trợ The PIT, bạn có thể gửi phiếu đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại đây. Xin lưu ý rằng chúng tôi không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại tại thời điểm này. 

Các gợi ý khi gửi phiếu

Sau đây là một số "biện pháp tốt nhất" để xem xét thời điểm gửi phiếu hỗ trợ mới. Làm theo các biện pháp tốt nhất thường có thể giúp giảm bớt khoảng thời gian chờ đợi giải pháp.

Đọc qua Các câu hỏi thường gặp của chúng tôi

Chúng tôi cố gắng đảm bảo nội dung trong mục Các câu hỏi thường gặp của mình luôn kỹ lưỡng, cập nhật và được sắp xếp phù hợp nhằm giảm thiểu thời gian tìm kiếm câu trả lời của bạn. Nếu bạn nhận thấy nội dung nào đó được mô tả hoặc trình bày không hiệu quả, vui lòng thông báo cho chúng tôi bằng cách gửi phiếu hỗ trợ.

Ghi các chi tiết vào tài liệu

Hãy đảm bảo bạn nêu tất cả thông tin có thể có liên quan trong phiếu đầu tiên để giảm bớt thời gian trao đổi. Tùy theo vấn đề, thông tin hữu ích bạn cần gửi cho chúng tôi có thể bao gồm:

- Số lệnh (tìm trong trang lịch sử)
- Mọi địa chỉ và bản ghi nhớ (nếu phù hợp) có liên quan đến việc gửi hoặc rút tiền
- Thời gian giao dịch và giá được trả. 
- Ảnh chụp màn hình của lỗi hoặc sự thiếu nhất quán mà bạn gặp phải

Mô tả sơ lược cho biết suy nghĩ của bạn về vấn đề và những gì đã xảy ra trong thực tế.

Gửi ảnh chụp màn hình theo định dạng phù hợp

Chúng tôi chỉ được phép mở định dạng JPG và PNG.

Theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội

Chúng tôi cập nhật mạng xã hội của mình với các thông tin có liên quan, sự kiện tạm dừng hoạt động và những vấn đề đã xác định mà người dùng đang gặp phải. Để cập nhật, hãy theo dõi chúng tôi tại đây:

Twitter
Telegram
Instagram

Bài viết này có hữu ích không?
3 trên 3 thấy hữu ích