上传身份证明文件遇到问题?让我们来分析解决!

上传您的证明文件时,请确保其有效且清晰可见,这一点非常重要。如果您遇到与此相关的任何问题,请查看我们的检查清单,找出您未能成功上传身份证明的原因。
为了通知您是否需要重新提交,我们将向您交易账户关联的地址发送电子邮件。电子邮件包括安全的上传链接,可直接从您的钱包重新提交所需证明文件或进行面部检查。此外,它还将告诉您需要再次提交哪些特定项目,方能验证您的账户。

上传之前,请确保您的身份证明:
当前处于有效状态。
没有破损。
光线良好,没有眩光。
聚集正常,完全清晰可见。
来自您所居住的国家/地区。
由您国家/地区的官方机构签发。
是您的真实证件,上面的照片可与您的面部检查照片或视频对应。
如果您仍然无法上传,请检查:
您拍照的时候拍到了完整的证明文件,且您未剪切掉任何角落或侧边。
你拍摄的是原始证明文件。证明文件复印件或扫描件照片将不被批准。
您使用的是 Chrome 浏览器,方能获得最可靠的性能。
您拍照使用的应用程序和手机未在身份证明上添加任何标志或记号。
您没有将身份证明上的信息模糊处理。
您尽可能地使用了纯背景。

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